作为一名负责技术基础设施的IT执行人员，经常让我夜不能寐的一件事是，业务的规模可能会如此之快，以至于现有的基础设施无法跟上技术发展的步伐。

我的想法是，这可能会导致失去收入机会，无法在医疗保健市场进行差异化竞争，以及/或错过并购机会。如果这种想象中的困境成为现实，对于信息服务团队或负责it战略规划的组织领导层来说，这将不是一个好兆头。

我经常想到的是，更改和开发业务需求可能会导致重大基础设施投资的需要。投资本身有时是具有挑战性的，但更苛刻的是叉车或更新主要基础设施组件所需的时间。

在某些情况下，这些举措可能需要两年以上的时间。要求企业暂停24个月以升级技术基础设施是不可接受的。

我认为，在这种情况下，有几件事是成功提供服务的关键。首先，围绕技术基础架构更新工作制定策略是很重要的。理解技术生命周期，向高级执行团队阐明能力和性能限制，有助于建立和执行良好的游戏计划。

维护大型的技术基础设施需要不断的投资以保持环境的更新，更不用说为业务增长做准备了。为了促进战略决策，技术领导必须清楚地了解企业在增长和规模方面的想法，以及这在时间和投资需求方面对他们意味着什么。

我们都希望推出容量和能力过剩的基础设施技术，但在现实世界中，这往往是不可能的。

接下来，您必须有一个专门从事组织的基础设施技术和业务连续性计划的专业人员组成的坚实团队。首先，架构师必须真正理解对标准和某些平台的互操作性/集成的需求。这些人对于确保在正确的节点上进行正确的设计至关重要。

从这里开始，需要有一个基础设施工程师团队，负责实现和配置技术，以便使投资最大化。最后，基础设施运营或支持团队有助于保持技术运行，同时寻找可能出现问题的趋势。

我还相信，一个组织必须有强有力的治理，以便为未来构建基础设施技术。这种治理确保进行优先级划分和审查，不仅针对技术投资，而且针对可能需要额外基础设施技术的项目投资。

最后，我认为与基础设施领域的主要参与者建立牢固的关系和合作关系是关键。这将帮助您更好地了解其他客户正在做什么，并了解如何考虑您的组织在未来几年可能考虑的事情。

与保持与基础设施提供商的关系类似，我认为与研究和咨询机构建立强有力的合作关系也很有意义，因为它们可以帮助你进行规划工作。

在一天结束的时候，技术基础设施管理人员将不得不为他们的晚餐唱歌。拥有良好的投资记录和可靠/有弹性的技术是确定和实现目标的良好起点。

然而，这些人还需要对业务有足够的了解，以及如何帮助将业务需求转化为基础设施需求。这包括在设计和实现新的基础设施技术时，明确延迟投资或没有足够前瞻性的风险。

随着资金越来越紧张，你必须与其他关键的优先事项竞争，你必须非常有意地围绕这些投资，通常没有有形的投资回报计算。

John P. Donohue是宾夕法尼亚医学院信息服务企业服务副总裁。