远程医疗明年会是什么样子?“远高于大流行前的水平”

我们与一位远程医疗专家交谈,了解虚拟医疗技术的发展方向,以及医疗保健领域的短期变化如何影响虚拟医疗技术的部署方式。
通过 比尔Siwicki
上午11:45

布雷特·安德森,查蒂斯集团的负责人

图片:Chartis集团

据统计,随着冠状病毒德尔塔变种的兴起,五分之二的美国成年人将使用远程医疗获得医疗服务贾拉德最近的民意调查.

所有人都清楚,这场大流行确实把远程医疗带入了主流。虚拟医疗的使用在去年大幅增加,并一直广泛使用到今天。正如Jarrard民意调查显示的那样,美国人仍然愿意接受远程医疗。

那么,医疗保健技术将何去何从?近期医疗保健服务的变化将如何影响远程医疗?

欧宝娱乐是黑平台我们采访了Chartis Group的负责人、远程医疗专家布莱特·安德森(Bret Anderson),了解了未来一年左右虚拟医疗的发展情况。

问:未来6到12个月,远程医疗的就诊次数会有什么变化?哪些因素会影响这些数字?

A。我们预计会有一些起伏在整个远程医疗的次数,由持续COVID-19峰值的组合,如最近的δ变体,联邦政府的政策变化和豁免报销,进一步整合成保健模型跨服务的远程医疗服务。

虽然对于明年的“新常态”到底是什么仍存在一些不确定性,但很明显的是,它将大大高于流行病前的采用水平。这三个因素中的每一个都将是决定远程保健采用的未来趋势的重要因素,这一趋势无疑因大流行病而加速。

Chartis集团一直在通过一个全国门诊索赔数据库密切跟踪收养趋势,我们可以指出,在2020年假期前后,先前的新冠病毒-19的峰值代表了我们可能期望在门诊环境中看到更多的远程医疗应用,以应对我们目前正在经历的新冠病毒-19病例的增加。

我们收集的调查数据衡量医疗保健消费者情绪的指标显示,随着最近COVID-19病例的增加,我们去年看到的类似于亲自就医的焦虑正在重新出现,这表明在未来几周和几个月里,远程医疗的采用应该会随之增加。

底线是,基于COVID-19病例的并发趋势和限制面对面交流的相关公共卫生措施,未来几个月远程医疗访问的数量可能会出现波动。

进一步到明年,我们在过去一年中看到的政策变化的潜在持久性,使远程医疗更容易获得和负担得起,将是推动或减少长期采用的一个重要因素。目前,大约10%到15%的门诊就诊是通过远程医疗提供的,各临床服务之间存在很大差异。

例如,行为健康通过虚拟渠道提供了目前超过一半的门诊就诊,而外科专科通过远程健康提供的门诊就诊往往不到10%。尽管如此,在所有服务领域,我们看到现在的采用率明显高于大流行前,而且没有迹象表明任何服务线将恢复到大流行前的水平,无论未来的新冠病毒-19趋势或政策变化如何。

问:在未来6到12个月内,医疗保健将看到哪些类型的运营变化,它们将如何影响远程医疗?

A。虽然我们还没有完全进入大流行后的世界,但医院和卫生系统仍希望按下“重置按钮”,并在一些关键任务的影响下设计未来一年的样子。

第一个是需求重新获取,因为我们看到大多数卫生系统的需求缓慢恢复到大流行前的水平,而最近德尔塔变种COVID-19高峰带来的干扰可能进一步延长这一趋势。然而,远程医疗在维护与医疗保健消费者的关系方面发挥着关键作用,因为绝大多数虚拟访问是针对与医疗保健提供商有现有关系的患者。

对于正在努力保持护理连续性的卫生系统来说,重要的是将远程医疗视为其通信和护理提供渠道库中的核心选择。

第二个当务之急是转变和现代化护理模式和环境,因此,在大多数(如果不是全部)服务项目中,未来很可能会采用一种混合的方式来亲自和虚拟地提供护理。疫情迫使供应商组织迅速进行创新,将远程医疗等数字竖井与传统医疗保健交付资产进行集成。

如今,远程医疗被视为一种赌注,有效地将区别点从仅仅提供远程医疗就诊或在线预约安排,转变为为通过虚拟参与渠道为医院和医疗系统提供引人注目的患者和提供者体验,以吸引和留住患者。

卫生系统与患者之间的互动更多是通过虚拟方式进行的,而不是面对面的,这迫使提供者重新考虑其传统的实体足迹,转而转向以数字为中心的全渠道方法,与患者沟通,他们更愿意在哪里和如何参与。

远程保健是这一转变的核心组成部分,它取代了一些传统上亲自提供的访问,同时以更一致和更方便的交互点补充整个护理旅程,这些交互点旨在优化结果,同时管理成本——随着以价值为基础的护理继续前进,这两个目标都是至关重要的。

第三个当务之急是硬接线系统的灵活性,以更好地应对日常需求激增,更不用说像新冠疫情这样的宏观破坏了。医院和卫生系统正在建设全面的运营指挥中心和患者参与中心,以更好地预测和应对患者需求的变化,提供一套动态的护理和支持服务,有效地将患者引导到最合适的护理环境。欧宝在线客服

远程保健是这些企业举措的一个关键组成部分,它提供了分流机会,既避免了一些亲自访问的需要,又通过在虚拟护理支持下将低风险住院患者移送至其家中,提高了急性护理能力。提供这些选项应该与企业运营紧密联系在一起,以便提供服务的组织能够更好地承受未来病人需求的波动,并能够以更精简和灵活的方式轻松地改进他们的护理提供方法。

问:在未来的6到12个月里,医疗行业认为远程医疗的实践趋势是什么?

A。在可预见的未来,远程医疗仍将继续存在,医院和卫生系统将在未来6至12个月集中精力,在疫情爆发以来建立和扩大的基础上进行建设。

大多数供应商组织都希望在近期大量投资于数字技术,以增强其数字大门,并将其护理能力扩展到像Hospital @ Home这样的新领域。服务线路将继续试验和创新远程医疗在护理连续体中的最佳作用,智能自动化在临床支持作用中日益突出,以简化虚拟接触,并逐步扩大患者需求的范围,通过远程医疗可以充分解决这些需求。

推动这些发展的是零售巨头CVS、沃尔玛和亚马逊等进入远程医疗领域的新市场者,这只会强调通过这些虚拟渠道提供令人信服的患者和供应商体验的重要性。医疗保健消费者的期望将越来越多地由这些参与者来设定,而在确保这些数字组件无缝集成到其护理模型中以支持整个连续体的患者需求的同时,还将取决于提供商组织如何保持其虚拟产品的竞争力。

总之,明年将看到从数字点解决方案(如在大流行背景下必要时提供的门诊远程医疗)转变为正在进行的彻底数字转型,以利用这些点解决方案,作为实现战略目标和确定未来医疗格局的更广泛努力的一部分。毫无疑问,远程医疗将是这一前景的重要组成部分。

Twitter:@SiwickiHealthIT
电子邮件作者:bsiwicki@himss.org
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